Precaución ante los estafadores
Precaución: hay estafadores que se hacen pasar por empleados de Con Edison. No sea una víctima. Tenga cuidado con estas estafas comunes.
Tenga cuidado con estas estafas comunes:
Estafas desde un sitio web y por correo electrónico
Comprueba siempre la URL. Solo puede pagar sus facturas de Con Edison a través de:
- conEd.com – cuenta bancaria (corriente o de ahorros).
- conEd.com/GuestPayment – tarjeta de crédito o débito
- webpayments.billmatrix.com/ConEdResidential – tarjeta de crédito o débito
¿No está seguro acerca de un código QR o ha recibido un correo electrónico sospechoso de Con Edison? No abra ningún enlace del que no esté seguro y esté atento a direcciones falsas, como con3d.com y c0edison.com. Nunca le pediremos los datos de su tarjeta de crédito a través de un código QR o correo electrónico.
Si participa en el programa SmartCharge NY para propietarios de vehículos eléctricos, los únicos sitios web legítimos del programa son conEd.com/smartcharge y scny.ev.energy.
Estafa de anuncios patrocinados
Verifique detenidamente los resultados de su búsqueda. Los estafadores han estado utilizando anuncios patrocinados en motores de búsqueda como Google para incluir información falsa sobre pagos de facturas. Los anuncios pueden:
- mostrarse como resultado de búsqueda de Efectuar un pago de factura;
- incluir la URL makeabillpayment.com;
- Enumere el número de teléfono 1-888-479-3560
Tenga cuidado con los sitios de pago de facturas desconocidos y los números de teléfono indicados fuera de conEd.com.
Estafas telefónicas
En algunos de los casos de estafas más comunes, la persona que llama puede:
- Finge ser de Con Edison y solicita su número de cuenta. Los números de cuenta de Con Edison recientemente cambiaron de 15 a 11 dígitos, lo que puede dar a los estafadores la oportunidad de engañar a los clientes.
- Manipulan tu identificador de llamadas para que muestre el nombre de Con Edison.
- Amenaza con cortarle la luz o el gas en una hora.
- Exigir el pago inmediato, a menudo mediante tarjeta prepago o criptomoneda, como Bitcoin.
Nunca aceptamos pagos mediante tarjetas de regalo prepago, criptomonedas como Bitcoin ni transferencias bancarias, ya sea en persona, por teléfono o por mensaje de texto. Cuelgue inmediatamente a cualquier persona que solicite el pago mediante estos métodos.
Si recibe una llamada de Con Edison solicitando un pago y necesita verificar un problema con su cuenta, inicie sesión en conEd.com/MyAccount o llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
Estafas de puerta a puerta
Cuando alguien se presenta en su puerta diciendo ser de Con Edison, pídale que le muestre su identificación. No es descortés, es por seguridad.
Cómo reconocer a nuestros empleados
Así podrá distinguir a un empleado de Con Edison real de un farsante.
- Un empleado podrá acreditar fácilmente su identidad. un impostor no lo estará.
- Un empleado llevará una credencial con fotografía que incluya su nombre y número de empleado.
- Un empleado le proporcionará con gusto el nombre de su supervisor, el número único de “ticket” asignado a su solicitud, y le pedirá que llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) para verificar su identidad.
¿Sospecha de un estafador? Llama a la policía o 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
Mantenga a otros seguros. Comparta estos consejos con sus vecinos y familiares y con las personas de edad avanzada.
Pague de forma segura
Estas son las formas seguras de pagar su factura:
- Descargue la aplicación de Con Edison
- Inicia sesión en tu perfil de My Account Profile
- Utilice conEd.com/GuestPayment
- Llame al 1-888-925-5016 para pagar por teléfono
- Visite un centro de atención sin cita previa o un agente de pago autorizado
Inspecciones de seguridad de gas
La ley del Estado de Nueva York exige que Con Edison inspeccione regularmente nuestras líneas de servicio de gas para clientes residenciales y comerciales. Recibirá una carta previamente si necesitamos acceder a uno de nuestros contadores de gas dentro de su casa o edificio. No programamos citas para inspecciones que se pueden realizar al aire libre, como estudios de fugas de gas y revisiones visuales de nuestras tuberías expuestas.
Si alguien se presenta inesperadamente en su propiedad para realizar una inspección de gas, siempre puede llamarnos para confirmar su identidad.